Estes Termos e Condições regem seu acesso e uso dos sites, aplicativos móveis, comunicações e serviços relacionados da METEGOL. Ao criar uma conta, selecionar um controle de aceitação, iniciar sessão, fazer uma reserva ou usar a METEGOL de outra forma, você concorda com estes Termos e com as condições específicas apresentadas antes de confirmar uma ação. Se você não concordar, não use a METEGOL. As informações específicas de cada transação e as normas obrigatórias aplicáveis prevalecem quando concederem direitos ou proteções adicionais.

Em uma transação referente a uma quadra fisicamente localizada nos Estados Unidos, seu contrato pelos serviços da METEGOL é celebrado com a Metegol LLC, sociedade de responsabilidade limitada constituída no Estado de Utah, Estados Unidos. Em uma transação referente a uma quadra fisicamente localizada na Colômbia, seu contrato é celebrado com a METEGOL S.A.S., NIT 902.044.124-6, com endereço na Calle 19 No. 6-68, Oficina 305, Bogotá D.C., Colômbia. A localização física da quadra determina a entidade contratante para cada transação, mesmo que você resida ou tenha criado sua conta em outro país. Sua residência pode conferir direitos adicionais que não podem ser renunciados. Se uma mesma conta for usada para quadras nos dois países, a entidade aplicável será definida separadamente em cada transação.

Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para criar uma conta, fazer reservas, realizar pagamentos e aceitar estes Termos. A METEGOL não é destinada a menores de 18 anos. Ao usar os serviços, você declara que atende a esses requisitos e que as informações fornecidas sobre sua idade são verdadeiras.

Você deve fornecer informações completas, exatas e atualizadas, manter seus dados de acesso em sigilo e usar somente sua própria conta, salvo quando a METEGOL autorizar um fluxo específico. Você é responsável pelas atividades realizadas com suas credenciais até nos informar sobre um acesso não autorizado. Não é permitido criar identidade falsa, personificar outra pessoa, contornar verificações ou transferir a conta. Avise imediatamente a support@metegol.app se suspeitar de fraude, perda de credenciais ou uso indevido.

A METEGOL oferece tecnologia para descobrir quadras, consultar disponibilidade, fazer reservas, processar pagamentos e facilitar comunicações. Salvo indicação expressa em contrário, a METEGOL não é proprietária nem operadora das quadras e atua como intermediária tecnológica. Cada quadra é uma empresa independente e responde por suas instalações, horários, regras, pessoal, equipamentos, acessibilidade, segurança e prestação do serviço esportivo. A presença de uma quadra na plataforma não constitui garantia ou certificação além do que a lei exigir.

A disponibilidade pode mudar até que a reserva seja confirmada. Antes da confirmação, mostraremos as informações essenciais disponíveis, incluindo quadra, data, horário, preço, moeda, tributos, tarifas e regras relevantes. A reserva só é concluída quando a tela ou mensagem de confirmação for emitida e, quando aplicável, o pagamento for autorizado. Você deve revisar os dados antes de confirmar e chegar de acordo com as regras da quadra. Podemos corrigir erro evidente de disponibilidade ou preço, mas informaremos você e respeitaremos os direitos obrigatórios aplicáveis.

Os valores e a moeda aplicáveis serão exibidos antes da confirmação. Os pagamentos podem ser processados por Stripe, Wompi ou outro processador identificado no fluxo de pagamento e disponível para o país ou método escolhido. Esses processadores podem aplicar seus próprios termos e avisos de privacidade. A METEGOL pode receber tokens, identificadores, estado da transação, valor, moeda e informações limitadas do método de pagamento, mas não recebe nem armazena o número completo do cartão ou o código de segurança CVV. Você autoriza as cobranças claramente apresentadas e deve usar um método de pagamento válido que esteja autorizado a utilizar.

A METEGOL ou a quadra pode cobrar tarifas de serviço, processamento, cancelamento ou outras tarifas somente quando forem apresentadas de maneira clara antes da ação relevante e permitidas pela lei. O percentual ou valor aplicável, quando houver, será indicado no resumo da transação. Estes Termos não estabelecem uma tarifa universal para todos os países ou operações. Tributos e retenções serão cobrados quando exigidos, e o comprovante será disponibilizado ou enviado pelos meios informados no fluxo.

As regras de cancelamento, alteração, não comparecimento e reembolso podem variar por quadra, horário, país e tipo de reserva. As condições aplicáveis serão mostradas antes da confirmação e fazem parte da transação. Um reembolso, quando devido, será enviado ao método original de pagamento ou por outro meio permitido e poderá levar o prazo operacional do processador ou banco. Se a quadra ou a METEGOL cancelar uma reserva confirmada, aplicaremos a solução informada e os direitos obrigatórios correspondentes. Nenhuma disposição limita direitos de arrependimento, reembolso, garantia ou proteção ao consumidor que não possam ser renunciados.

Você pode optar voluntariamente por receber mensagens SMS relacionadas a confirmações, lembretes, segurança, suporte ou, quando houver consentimento separado, marketing. A frequência varia conforme sua atividade, e sua operadora pode cobrar tarifas de mensagens e dados. O consentimento para SMS promocional não é condição para criar uma conta ou fazer uma reserva. Você pode cancelar mensagens SMS respondendo "STOP" ao número que enviou a mensagem e solicitar ajuda respondendo "HELP" ou escrevendo para support@metegol.app. Algumas comunicações operacionais essenciais poderão ser enviadas por outros canais permitidos, como e-mail ou notificações no aplicativo.

Você pode enviar informações de perfil, fotos, nomes, avaliações, mensagens e outros conteúdos. Você mantém a titularidade de seu conteúdo e concede à METEGOL uma licença mundial, não exclusiva, gratuita e limitada ao período necessário para hospedar, reproduzir, adaptar tecnicamente, exibir, transmitir e moderar esse conteúdo com a finalidade de operar, proteger e melhorar os serviços. Você declara possuir os direitos e autorizações necessários. É possível denunciar conteúdo ou conduta pelos recursos disponíveis ou por support@metegol.app. Podemos usar revisão humana e ferramentas automatizadas para detectar abuso e podemos restringir, ocultar ou remover conteúdo que viole estes Termos, a lei ou direitos de terceiros.

Você não pode usar a METEGOL para cometer fraude, assediar, ameaçar ou discriminar pessoas, publicar conteúdo ilegal ou enganoso, violar propriedade intelectual ou privacidade, interferir na segurança ou operação, introduzir código malicioso, extrair dados sem autorização, contornar limites ou controles, manipular reservas ou pagamentos, revender acesso sem permissão ou facilitar qualquer atividade ilegal. Você também deve respeitar as regras da quadra e tratar jogadores, funcionários e demais usuários com respeito.

A prática de futebol e o uso de instalações esportivas envolvem riscos inerentes, como quedas, colisões, entorses, fraturas, eventos cardíacos, incapacidade e, em casos extremos, morte. Ao participar, você aceita voluntariamente os riscos ordinários inerentes à atividade, avalia sua condição física, utiliza equipamentos adequados e segue as orientações da quadra e de profissionais de saúde. Você é responsável por obter aconselhamento médico e seguro quando considerar necessário. Esta cláusula não exclui responsabilidade por dolo, culpa grave ou qualquer dever que a lei não permita limitar.

As quadras e outros prestadores independentes controlam suas instalações e serviços. A METEGOL não supervisiona partidas, não fornece árbitros ou atendimento médico e não garante que uma instalação esteja livre de riscos, salvo quando isso for informado expressamente. Reclamações sobre a instalação ou o serviço devem ser comunicadas à quadra e também podem ser enviadas à METEGOL para suporte e acompanhamento. Links, mapas ou integrações de terceiros são fornecidos para conveniência e podem estar sujeitos a condições próprias.

A plataforma, o software, o design, as marcas, os textos, os gráficos e demais materiais da METEGOL são protegidos pelas leis de propriedade intelectual. Enquanto você cumprir estes Termos, concedemos uma licença pessoal, limitada, revogável, não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para usar os serviços conforme sua finalidade. Você não pode copiar, modificar, vender, sublicenciar, realizar engenharia reversa, remover avisos de titularidade ou explorar esses materiais sem autorização, exceto quando a lei permitir expressamente. METEGOL e seus elementos de marca pertencem a seus respectivos titulares.

Nossa coleta e uso de dados pessoais são descritos na Política de Privacidade, que integra a experiência dos serviços. Ao usar a METEGOL, você reconhece que recebeu esse aviso. Quando a lei exigir consentimento específico, solicitaremos uma ação separada e permitiremos sua retirada nos termos aplicáveis.

Você pode deixar de usar os serviços a qualquer momento. Podemos limitar, suspender ou encerrar acesso quando houver violação destes Termos, risco à segurança, suspeita razoável de fraude, exigência legal, dano a usuários ou terceiros, ou necessidade de proteger a plataforma. Quando for apropriado e permitido, informaremos o motivo e a possibilidade de contestação. A suspensão ou o encerramento não elimina pagamentos, reembolsos, retenções legais, investigações ou outros direitos e obrigações já existentes.

A METEGOL é fornecida no estado em que se encontra e conforme disponível. Embora busquemos manter informações e serviços confiáveis, não garantimos operação ininterrupta, ausência de erros ou que toda informação fornecida por quadras e usuários seja exata. Na extensão permitida pela lei, não respondemos por perdas indiretas, incidentais ou consequenciais que não fossem razoavelmente previsíveis. Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade por dolo, culpa grave, lesão ou morte quando a limitação for proibida, nem direitos obrigatórios de consumidores. Se a lei não permitir determinada exclusão, ela será aplicada somente até o limite permitido.

Para transações de quadras nos Estados Unidos, estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Utah e pelas leis federais aplicáveis, sem prejuízo de normas obrigatórias aplicáveis ao consumidor. Para transações de quadras na Colômbia, aplicam-se as leis colombianas. Uma reclamação pode ser apresentada ao tribunal ou à autoridade competente de acordo com as normas aplicáveis. Antes de iniciar um processo, convidamos você a escrever para support@metegol.app para buscarmos uma solução, sem que isso reduza prazos ou direitos legais.

Você concorda em receber contratos, avisos, confirmações e registros por meios eletrônicos, inclusive e-mail, aplicativo, site ou SMS quando autorizado. Sua seleção de um botão ou caixa de aceitação, criação de conta ou confirmação de reserva pode constituir assinatura e aceitação eletrônica válida. Podemos registrar, conforme permitido, a data, hora, versão aceita, identificadores técnicos e evidências da ação para demonstrar a transação e cumprir obrigações legais. Você deve manter seus dados de contato atualizados.

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, operacionais ou nos serviços. Publicaremos a nova data e, quando a mudança for relevante ou a lei exigir, enviaremos aviso prévio ou solicitaremos nova aceitação. As alterações não reduzirão retroativamente direitos já adquiridos. Dúvidas, reclamações ou solicitações podem ser enviadas para support@metegol.app. Você também pode escrever à METEGOL S.A.S., Calle 19 No. 6-68, Oficina 305, Bogotá D.C., Colômbia.

Estes Termos entram em vigor em 14 de julho de 2026. Versão: 2026-07-14.1.