Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la aplicación móvil, el sitio web www.metegol.app y los servicios relacionados de METEGOL. Al crear una cuenta, aceptar estos Términos o usar los servicios, celebras un acuerdo vinculante con la entidad de METEGOL que corresponda según la regla indicada a continuación. Si no estás de acuerdo, no debes usar los servicios. Para una reserva u otra operación vinculada con una cancha ubicada en Estados Unidos, la entidad de METEGOL es Metegol LLC, constituida en Utah, Estados Unidos. Para una operación vinculada con una cancha ubicada en Colombia, la entidad de METEGOL es METEGOL S.A.S., NIT 902.044.124-6, con domicilio en Calle 19 No. 6-68, Oficina 305, Bogotá D.C., Colombia. El país de la cancha determina la entidad que facilita la operación. Tu lugar de residencia puede otorgarte derechos adicionales que estos Términos no limitan.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para crear una cuenta o usar los servicios. Al registrarte declaras que cumples estos requisitos. METEGOL no permite cuentas de menores de 18 años. Si conocemos que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, podremos suspenderla y tratar sus datos conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables.

Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de proteger tus credenciales, códigos de verificación y dispositivos, y de las actividades realizadas desde tu cuenta, salvo cuando la ley disponga otra cosa. No debes compartir tu cuenta, suplantar a otra persona ni crear cuentas para fraude o evasión de medidas de seguridad. Avísanos de inmediato en support@metegol.app si detectas acceso no autorizado o una posible vulneración de tu cuenta. Podemos solicitar verificaciones razonables de identidad para proteger a la comunidad y prevenir fraude.

METEGOL presta un servicio tecnológico de intermediación que permite descubrir establecimientos deportivos, consultar disponibilidad, solicitar reservas, comunicarse y, cuando esté habilitado, procesar pagos. El servicio deportivo, el acceso a la cancha y sus condiciones de seguridad son prestados directamente por el establecimiento seleccionado. Salvo que una operación indique expresamente lo contrario, METEGOL no es propietario, administrador ni operador del establecimiento y no controla sus instalaciones, equipos o personal. El contrato por el uso de la cancha se celebra entre tú y el establecimiento. METEGOL responde por sus propios servicios conforme a la ley aplicable.

Una solicitud de reserva queda sujeta a la disponibilidad y confirmación mostradas en la aplicación o el sitio web. Antes de confirmar, mostraremos la cancha, fecha, horario, moneda, precio, impuestos, tarifas aplicables, método de pago y condiciones específicas de cancelación o reembolso disponibles para esa operación. Revisa esa información antes de continuar. Los establecimientos fijan el precio de su servicio y son responsables de la información que suministran sobre sus canchas. Una reserva no debe considerarse confirmada hasta que aparezca con ese estado en METEGOL.

Los pagos electrónicos pueden ser procesados por Stripe, Wompi o el procesador que se identifique para la operación, según el país, la moneda y el establecimiento. También pueden aplicarse los términos y políticas del procesador correspondiente. METEGOL no almacena el número completo ni el código CVV de tu tarjeta. Podemos conservar referencias, importes, estados y demás datos necesarios para conciliar la operación, prevenir fraude y atender reembolsos o reclamaciones. Cuando se ofrezca pago directo o en el establecimiento, el cobro será gestionado por ese establecimiento conforme a la información mostrada. Cada parte emitirá los comprobantes o documentos fiscales que le correspondan.

Las tarifas de METEGOL y las reglas de cancelación, no presentación, reprogramación, reversión y reembolso se informan para cada operación antes de que la confirmes. Esas condiciones específicas forman parte de estos Términos y prevalecen para la operación correspondiente, sin limitar derechos obligatorios. Si el establecimiento cancela, no presta el servicio o existe un error atribuible a METEGOL, se aplicarán las opciones y remedios informados para el caso y los exigidos por la ley. Los reembolsos aprobados se envían normalmente al método de pago original y su acreditación puede depender del procesador o de la entidad financiera. Nada en esta sección restringe derechos de retracto, reversión, disputa o reembolso que resulten irrenunciables.

Podemos enviarte códigos de verificación, confirmaciones, recordatorios, avisos de seguridad y otras comunicaciones operativas relacionadas con tu cuenta o tus reservas. Los mensajes promocionales por SMS son opcionales, requieren tu consentimiento cuando corresponda y no son condición para comprar o reservar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de tu operador. Puedes retirar tu consentimiento para mensajes promocionales siguiendo las instrucciones del mensaje, enviando STOP cuando esa opción esté disponible o escribiendo a support@metegol.app. Para ayuda con SMS, puedes responder HELP cuando esa opción esté disponible. La cancelación de mensajes promocionales no impide que enviemos comunicaciones estrictamente necesarias para seguridad o para una operación solicitada por ti.

Puedes crear perfiles y, cuando la función esté disponible, publicar mensajes, calificaciones, reseñas u otro contenido. Conservas los derechos que tengas sobre ese contenido y otorgas a METEGOL una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada a alojarlo, reproducirlo, mostrarlo y moderarlo para operar, proteger y mejorar los servicios. Eres responsable de contar con los derechos necesarios y de que tu contenido sea veraz y lícito. Puedes reportar contenido o conducta desde las opciones disponibles o en support@metegol.app. METEGOL puede usar herramientas automatizadas y revisión humana para detectar fraude, amenazas, acoso, discriminación, lenguaje ofensivo y otras infracciones. Podemos restringir, retirar o conservar contenido cuando sea razonablemente necesario para aplicar estos Términos, proteger a una persona, investigar un reporte o cumplir la ley. Las herramientas de moderación pueden cometer errores; puedes solicitar revisión a través del canal de soporte.

No puedes usar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas; suplantar a terceros; acosar, amenazar, discriminar o causar daño; publicar contenido ilícito o que infrinja derechos ajenos; manipular reseñas o disponibilidad; desconocer pagos legítimos de forma abusiva; eludir tarifas comunicadas para una operación; introducir código malicioso; probar o vulnerar sistemas sin autorización; extraer datos de forma automatizada no autorizada; interferir con la operación de METEGOL; ni ayudar a otra persona a realizar estas conductas.

El fútbol y otras actividades deportivas implican riesgos inherentes, como caídas, colisiones, lesiones musculares, fracturas, eventos médicos y, en casos extremos, incapacidad o muerte. Debes evaluar tu estado de salud, usar equipo adecuado, respetar las reglas del establecimiento y detenerte si una actividad no es segura para ti. En una emergencia, contacta a los servicios locales de emergencia. METEGOL no inspecciona de forma permanente las canchas ni presta servicios médicos. Esta información no elimina las obligaciones legales del establecimiento o de METEGOL ni supone renuncia a derechos que no puedan excluirse.

La aplicación, el sitio web, el software, diseños, bases de datos, marcas, logos y contenidos propios de METEGOL pertenecen a Metegol LLC, a sus afiliadas o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. Te concedemos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para usar los servicios conforme a estos Términos. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, realizar ingeniería inversa ni explotar estos elementos salvo autorización escrita o permiso legal expreso. Nada en estos Términos transfiere la titularidad de la marca METEGOL ni de otro derecho de propiedad intelectual.

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad. En Colombia, la Política de Privacidad es informativa y se complementa con la autorización de tratamiento de datos y la Política de Tratamiento de Datos Personales que correspondan. Los consentimientos opcionales, como los de comunicaciones promocionales, se solicitan por separado cuando la ley lo exige.

Puedes solicitar el cierre y la eliminación de tu cuenta escribiendo a support@metegol.app. Podemos restringir o suspender una cuenta cuando exista incumplimiento de estos Términos, fraude, riesgo para la seguridad, obligación legal o necesidad de proteger a la comunidad. Cuando sea razonable, informaremos el motivo y las opciones de revisión. El cierre de una cuenta no elimina obligaciones pendientes ni información que debamos conservar para completar reservas, gestionar pagos o disputas, prevenir fraude, cumplir requisitos contables o legales y ejercer o defender reclamaciones.

Trabajamos para mantener los servicios disponibles y correctos, pero pueden existir mantenimientos, interrupciones, retrasos, errores o cambios. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni que toda información de terceros sea siempre exacta. La aplicación o el sitio web pueden incluir enlaces, mapas, autenticación, pagos u otros servicios de terceros sujetos a sus propias condiciones. METEGOL no controla esos servicios, pero selecciona y gestiona a sus proveedores conforme a sus obligaciones aplicables.

En la medida permitida por la ley, cada parte responde por los daños directos y previsibles causados por su incumplimiento. METEGOL no responde por la calidad, seguridad o ejecución del servicio deportivo que presta directamente el establecimiento, ni por actos de otros usuarios o terceros que no estén bajo su control. METEGOL sí responde por sus propios actos y obligaciones cuando la ley así lo exige. Nada en estos Términos excluye responsabilidad por fraude, dolo, culpa grave, lesión o muerte cuando no pueda limitarse, ni reduce derechos irrenunciables de consumidores o titulares de datos.

Para servicios vinculados con una cancha en Estados Unidos, estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Utah y las leyes federales aplicables, sin privarte de protecciones obligatorias del estado donde resides o donde se presta el servicio. Las controversias se presentarán ante los tribunales competentes conforme a las normas aplicables. Para servicios vinculados con una cancha en Colombia, estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Podrás acudir a los jueces competentes y, cuando corresponda, a la Superintendencia de Industria y Comercio. Antes de iniciar una reclamación formal, puedes contactarnos en support@metegol.app para buscar una solución, sin que ello suspenda ni limite tus plazos o derechos legales.

Aceptas que podamos entregarte contratos, avisos, confirmaciones, recibos y otros registros por medios electrónicos, incluidos la aplicación, el sitio web, el correo o el teléfono que proporcionaste. Puedes guardar o imprimir estos registros. Tu aceptación electrónica, junto con los datos razonables de fecha, versión y cuenta, puede utilizarse como evidencia de consentimiento conforme a la Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional de Estados Unidos, las normas estatales aplicables sobre transacciones electrónicas y la Ley 527 de 1999 de Colombia. Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones electrónicas futuras escribiendo a support@metegol.app, pero ello puede impedir la prestación de servicios que solo operan digitalmente y no afecta registros ya válidos.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o de los servicios. Publicaremos la versión vigente y su fecha de entrada en vigor. Si un cambio es material, proporcionaremos un aviso razonable y solicitaremos una nueva aceptación cuando corresponda. Los cambios no se aplican retroactivamente salvo que la ley lo permita o exija. Para soporte, solicitudes legales, peticiones, quejas o reclamos, escribe a support@metegol.app. Versión: 2026-07-14.1 Vigente desde: 14 de julio de 2026